德古拉推銷的秘訣之三十--努力建立一種“師生”關(guān)系
就像負(fù)責(zé)的 t: 布一樣 . 我會(huì)牢記顧客的佳利益 . 盡一切可能把推銷透明化 . 我會(huì)“教育”他們能從我的產(chǎn)品,幸,獲得什么好處 : 然后'‘指導(dǎo) . ,他們做出購(gòu)買決定 . 當(dāng)然,我有時(shí)還必須針對(duì)某些顧客做出更多的努力 . 和一些人做生意時(shí) . 推銷工作就像時(shí)鐘一徉精確,似乎我和買主都在按步就班地回答一份筆試考題。和另一些人在一起 . 則需要我更多地激發(fā)他們決策的愿望。
這些人愿意購(gòu)買 . 卻又擔(dān)心花冤枉錢 . 如果我這時(shí)讓準(zhǔn)銷失控,漫無(wú)口標(biāo)的話 . 那我就是玩忽職守 ; 如果顧客緊張不安,遲疑不決的話,那我就會(huì)覺(jué)得自己沒(méi)有能夠向他們提供足夠好的服務(wù)。
找把'‘推銷員與顧客”之間的關(guān)系比作“老師與學(xué)生”的關(guān)系 . 你也可以把這種關(guān)系吞成“父母一與孩子”或“牧師與教徒”的關(guān)系。這里面包含著一種權(quán)威的作用。雖然這種關(guān)系的理想狀汕頭家家樂(lè)家政公司態(tài)很少有人能夠企及,但我相信它代表著一種我們應(yīng)該追求的標(biāo)準(zhǔn)。
當(dāng)一位能干的人壽保險(xiǎn)怪紀(jì)人出色地實(shí)施了這種控制技巧的時(shí)候,他就是為顧多提供了優(yōu) I 服務(wù) ; 不僅如此,還能讓顧客欣賞這樣的行為。就像飲授給學(xué)生授課一樣,經(jīng)紀(jì)人說(shuō) : “在過(guò)去幾年中,保險(xiǎn)業(yè)發(fā)生了很多變化 . 如果您不介意的話,我想花幾分鐘時(shí)間 X 單回顧一下我認(rèn)為與您有關(guān)的情況……”以此作為千篇,他就可以接著解釋顧客能從人壽保險(xiǎn)中得到什么樣的好處,顧客為什么應(yīng)該購(gòu)買分期保險(xiǎn)等等?!艾F(xiàn)在,讓我告訴您一些重要的稅率變化 . 我相信它們對(duì)您有所幫助。”經(jīng)紀(jì)人接曹說(shuō)。
在隨后的推銷中 . 他又說(shuō) : “我想問(wèn)您幾個(gè)悶題,以使我能更多地了解您,并且提出我的建議 . ”他的間題可能就像這樣 : “您的工作性質(zhì)是什么 ? ,“您的年收入大致多少 ? ”“您對(duì)孩子的教育有什么計(jì)劃 ? ”或者“在過(guò)去的五年里,您看醫(yī)生一般是出于什么原因戶注意,在提間的時(shí)候,推銷員要提示、啟發(fā)顧客放松地對(duì)待你的口試。這種運(yùn)用得當(dāng)?shù)目刂萍记纱碇环N高水平的專業(yè)推銷能力 http://www.pm520.net/0577bj/sjzbj_2.htm |
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